服务保证
服务保证承诺书
一、 我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
1、我公司是专业从事隧道工程设备研发生产的高新技术企业。
2、我公司的主要业务是隧道工程施工解决方案、设备研发、制作销售的生产型企业。
3、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。
4、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。
二、售前服务承诺
1、提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所有提出的任何专业技术问题。
2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。
3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。
4、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种使得条件。
三、售中服务承诺
1、我方将严格按需方技术部门审核确认后的图纸和国家相关标准规范进行加工制作。
2、我方交按照双方约定的时间和地点，按时将标的物送至需方现场。
3、设备送至需方现场后，现场试拼必须达到需方设计要求，并派专业人员到需方现场进行技术跟踪服务。在施工使用过程中，若需方发现设备出现因制作问题导致不能正常使用时，我方应在及时赶到需方现场并排解困难。
4、在质保期内因我方设计制作生产的模板出现问题，我方无条件进行维修。
5、我方保证对需方的技术资料进行保密，不得外传。
6、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。
四、售后服务
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底；
2、服务目标：服务质量赢得用户满意 ；
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在48小时内可到达现场并开始维修。
4、 质保期：整机一年,液压系统、驱动系统质保6个月，电器原件、易损件质保3个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。